Leveransvillkor & frakt

Vi levererar till samtliga postnummer i Sverige. Leveranser till Gotland, inre Norrland och öar utan fastlandsförbindelse kan ha längre leveranstid och ett områdestillägg som specificeras i kassan.

• Pallgods med tidsbokning — standard för alla plattbeställningar över 40 kg. Chauffören ringer 30–60 min innan ankomst. Leverans till tomtgräns/kantsten.
• Bakgavellyft — lastas av med lyftbil vid tomtgräns. Ingår vid pallgods om körväg är farbar med lastbil.
• Paketleverans — för prover och mindre tillbehör, till ombud eller adress.
• Klick & hämta — hämtning i utvalt utlämningsställe efter avisering.

Fri frakt vid order över 5 000 kr inklusive moms till fastlandsadress. Exakt fraktkostnad räknas fram i kassan innan du bekräftar köpet.

• Lagerförda artiklar: 2–5 arbetsdagar från orderbekräftelse.
• Beställningsvaror: 2–6 veckor, beroende på tillverkare.
• Specialbeställda format och kulörer: enligt bekräftelse i order.
• Rea och outletartiklar: enligt uppgift på produktsidan.

Innan bokad leverans behöver du säkerställa att:

• Framkomlig väg finns för lastbil (24 ton) fram till avlämningsplatsen.
• Underlaget är plant och bärkraftigt så att pallen kan ställas av.
• Du eller ombud är på plats vid överenskommen tid — bomkörning debiteras enligt fraktbolagets prislista.
• Du kontrollerar antal kollin mot fraktsedeln och godsets skick vid mottagning.

Synliga skador och avvikelser ska noteras på fraktsedeln innan du kvitterar leveransen — annars förfaller ersättningsrätten. Fotografera skador och kontakta info@kakelbolaget.se inom 7 dagar. Dolda skador ska anmälas senast inom 7 dagar från mottagandet.

Vi ordnar snarast omleverans, reparation eller kompensation enligt konsumentköplagen. Kasta aldrig skadat gods eller emballage innan reklamationen är avslutad.

Om en beställning inte hämtas ut eller inte kan levereras för att mottagaren inte är anträffbar debiteras faktiska returkostnader (frakt och expeditionsavgift) enligt fraktbolagets prislista. För paket i ombud gäller ombudets liggetid, normalt 7–14 dagar.

Ansvaret för varorna övergår till dig som köpare när du eller ditt ombud tagit emot leveransen. Vi rekommenderar att alltid ta en snabb okulär kontroll av kollina innan chauffören lämnar platsen.