Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig är Kakelbolaget.se (org.nr 559241-1119), Kocksgatan 5, 116 42 Stockholm. Kontakta oss på info@kakelbolaget.se i frågor som rör behandlingen av dina personuppgifter.

Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter:

• Kontaktuppgifter: namn, adress, postnummer, ort, e-post, telefon.
• Kontouppgifter: användarnamn, lösenord (krypterat), kontotyp.
• Order- och betalningsuppgifter: orderhistorik, fakturaadress, betalsätt (kortnummer hanteras aldrig av oss utan av betaltjänstleverantör).
• Uppgifter från kommunikation: ärenden, offertförfrågningar, e-postkorrespondens.
• Företagsuppgifter (om du är B2B-kund): organisationsnummer, faktureringsuppgifter, kontaktperson.
• Tekniska uppgifter: IP-adress, enhetstyp, webbläsare, besökta sidor, sessionslängd.

• Fullgöra köpavtal (art. 6.1 b GDPR): hantera order, leverans, betalning, returer och reklamationer.
• Uppfylla rättsliga skyldigheter (art. 6.1 c): bokförings- och skattelagstiftning kräver att vi sparar underlag i minst 7 år.
• Berättigat intresse (art. 6.1 f): förbättra webbplatsen, förebygga bedrägeri, skicka relevanta produktrekommendationer till befintliga kunder om liknande produkter.
• Samtycke (art. 6.1 a): nyhetsbrev, marknadsföring via e-post till icke-kunder samt icke-nödvändiga cookies.

• Order- och bokföringsunderlag: 7 år efter räkenskapsårets slut (bokföringslagen).
• Kundkonto: så länge kontot är aktivt + 12 månader efter senaste inloggning.
• Nyhetsbrev: tills du avregistrerar dig.
• Reklamationsärenden: 3 år efter avslutat ärende.
• Webbstatistik i aggregerad form: upp till 26 månader.

Vi delar personuppgifter med följande kategorier av mottagare, alla under personuppgiftsbiträdesavtal:

• Betaltjänstleverantörer (kortbetalning, faktura, delbetalning).
• Transportörer för att leverera beställningar.
• IT-drift, hosting och backup (inom EU/EES).
• Kommunikationstjänster (e-post, kundtjänstverktyg).
• Myndigheter, om vi är skyldiga enligt lag.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Om en mottagare finns utanför EU/EES sker överföring endast med tillämpliga skyddsåtgärder (t.ex. EU-kommissionens standardklausuler).

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera korrekt, för att analysera trafik och för marknadsföring. Läs mer och hantera dina val i vår cookiepolicy.

Enligt GDPR har du följande rättigheter. Kontakta info@kakelbolaget.se för att utöva dem:

• Registerutdrag — få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig.
• Rättelse av felaktiga uppgifter.
• Radering ("rätten att bli glömd"), om lag inte kräver att vi sparar.
• Begränsning av behandlingen.
• Dataportabilitet — få ut uppgifter i maskinläsbart format.
• Invändning mot behandling som stödjer sig på berättigat intresse eller direktmarknadsföring.
• Återkalla samtycke när som helst — vilket dock inte påverkar behandling som redan skett.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm, imy.se.

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, ändring eller radering — bland annat kryptering vid överföring (HTTPS/TLS), åtkomststyrning på behovsbasis, loggning, säkra backuper och regelbunden granskning av leverantörer.

Vi kan komma att uppdatera denna policy. Väsentliga ändringar informeras via webbplatsen eller e-post till dig som har ett kundkonto. Aktuell version finns alltid på denna sida.