Köpvillkor

Säljare är Affiliated Group AB (org.nr 559241-1119), som driver kakelbolaget.se under namnet Kakelbolaget.se c/o Affiliated Group AB. Registrerad adress: Kocksgatan 5, 116 42 Stockholm. E-post: info@kakelbolaget.se. Bolaget är registrerat för F-skatt och moms.

När du lägger en beställning skickar vi en orderbekräftelse via e-post. Bindande avtal uppstår först när vi bekräftat ordern och du har fått en orderbekräftelse. Vi förbehåller oss rätten att neka eller ångra en beställning — t.ex. vid uppenbara prisfel, slutsålda artiklar eller vid misstänkt bedrägeri.

För att handla ska du vara minst 18 år eller ha målsmans samtycke. Beställningar i annan persons namn utan dennes medgivande polisanmäls.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 %). Priset som gäller är det som visas i kassan vid ordertillfället. Fraktkostnad och eventuella tilläggsavgifter tillkommer och specificeras alltid innan du bekräftar köpet.

Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga priser, tekniska fel och slutförsäljning. Vid uppenbart prisfel har vi rätt att häva köpet innan leverans utan ersättningsskyldighet.

Betalning sker via de betalsätt som visas i kassan. Vi samarbetar med betaltjänster som hanterar kortbetalning, Swish, faktura och delbetalning. Vid faktura- och delbetalning gäller respektive betalpartners egna villkor och kreditprövning kan förekomma.

Äganderätten till varorna övergår till dig först när full betalning är mottagen.

Normal leveranstid är 2–10 arbetsdagar för lagerförda artiklar och 2–6 veckor för beställningsvaror. Beräknad leveranstid anges vid varje artikel och i orderbekräftelsen. Leverans sker inom Sverige med utvald fraktpartner — oftast som pallgods med bokad tid.

Vid försening som beror på oss har du rätt att hålla inne betalningen, kräva att vi levererar inom rimlig kompletterande frist och — om leverans fortfarande uteblir — häva köpet enligt konsumentköplagen. Se separata leveransvillkor.

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du eller ditt ombud mottagit varan. Du meddelar ditt ångerbeslut via e-post till info@kakelbolaget.se, eller via Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

Varan ska återsändas i väsentligen oförändrat och obrutet skick, i sin originalförpackning, senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Du står för returfrakten. Vi återbetalar det du betalat, inklusive leveranskostnad motsvarande vår billigaste standardfrakt, inom 14 dagar från att vi tagit emot varan eller ditt bevis på att den skickats tillbaka.

Undantag från ångerrätten: Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats eller anpassats efter dina särskilda önskemål (t.ex. sågade, borrade, mönstermatchade eller specialbeställda artiklar), eller för förseglade varor som brutits och som av hygienskäl inte kan återlämnas. Se fullständig ångerrättspolicy.

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera ett ursprungligt fel i upp till tre år från leverans. Reklamera så snart som möjligt efter att felet upptäckts — dock senast inom två månader efter upptäckt räknas alltid som skäligt.

Under de första två åren efter köpet är utgångspunkten att fel som visar sig fanns redan vid leverans, om vi inte kan visa något annat. Kontrollera alltid leveransen vid mottagandet. Synliga transportskador ska anmälas direkt till chauffören och noteras på fraktsedeln, samt meddelas oss senast inom 7 dagar.

Reklamation görs till info@kakelbolaget.se med orderreferens, beskrivning av felet och foton. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och åtgärdar felet i första hand genom reparation eller omleverans, i andra hand genom prisavdrag eller hävning enligt konsumentköplagens regler.

Kakel, klinker, granitkeramik och natursten är naturmaterial eller bränd keramik och små avvikelser i kulör, ådring, mått och yta mellan partier är normalt och räknas inte som fel. Vi rekommenderar att du beställer allt material till ett projekt vid samma tillfälle för att säkerställa samma tillverkningsparti.

Beräkna alltid 10 % extra (kapsvinn) och 15 % för diagonalläggning eller mönster. Kaklet ska granskas före sättning — plattor som redan är lagda anses vara godkända av köparen.

Vi behandlar dina personuppgifter enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Läs hur vi samlar in, använder och skyddar dina uppgifter i vår integritetspolicy.

Vi följer alltid Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Du kan också använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr.

Svensk lag tillämpas på detta avtal. Tvist prövas i första hand av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans, om inte tvingande konsumentskyddslagstiftning anger annat.

Vi ansvarar inte för förseningar eller andra brister som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll — t.ex. arbetsmarknadskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut, störningar hos underleverantör eller andra omständigheter som väsentligt försvårar fullgörande.